Häufig gestellte Fragen

FAQ – Häufig gestellte Fragen

📦 Bestellungen & Lieferungen

1. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?
Die Lieferzeiten variieren zwischen 5 und 12 Werktagen im gesamten Vereinigten Königreich. Sie erhalten innerhalb von 3 Werktagen nach Bestätigung Ihrer Bestellung einen Tracking-Code, sobald dieser vom Spediteur freigegeben wurde.

2. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Verfolgen Sie Ihre Bestellung direkt auf der Lumoria -Website im Bereich "Bestellung verfolgen" mit Ihrer Bestellnummer oder dem Tracking-Code, der an Ihre E-Mail-Adresse gesendet wurde.

3. Liefern Sie auch außerhalb des Vereinigten Königreichs?
Derzeit liefern wir nur innerhalb Großbritanniens . Wir werden unser Liefergebiet aber bald auf ganz Europa ausweiten.

💳 Zahlungen

4. Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Kreditkarten , Google Pay , Apple Pay und PayPal .

5. Ist es sicher, bei Lumoria einzukaufen?
Ja. Wir verwenden vertrauenswürdige Zahlungsplattformen (wie Stripe und PayPal ) mit fortschrittlicher Verschlüsselung, um Ihre Daten zu schützen.

💡 Produkte

6. Sind die Glühbirnen im Lieferumfang der Kronleuchter enthalten?
Einige Modelle enthalten Leuchtmittel, während andere separat erworben werden müssen. Diese Information ist immer auf der Produktseite aufgeführt.

7. Werden die Kronleuchter vormontiert geliefert?
Unsere Produkte werden sorgfältig verpackt und teilweise vormontiert geliefert, erfordern aber möglicherweise eine elektrische Installation. Wir empfehlen die Beauftragung eines qualifizierten Elektrikers .

🔄 Rückgaben & Umtausch

8. Kann ich mein Produkt zurückgeben, wenn es mir nicht gefällt?
Ja. Sie können Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt gemäß britischem Recht ausüben.

9. Was ist, wenn mein Produkt beschädigt oder fehlerhaft ankommt?
Kontaktieren Sie uns umgehend unter support@lumoria.uk mit Fotos des Problems. Nach der Überprüfung können Sie einen Umtausch, eine Rückerstattung oder eine Gutschrift beantragen.

🛡 Garantie

10. Welche Garantie gibt es auf die Produkte?
Alle Produkte beinhalten eine 6-monatige, gesetzliche Gewährleistung gegen Fabrikationsfehler gemäß britischem Recht. Für einige Modelle kann eine erweiterte Garantie gelten, die auf der Produktseite angegeben ist.

📩 Unterstützung

11. Wie kann ich Lumoria kontaktieren?
Senden Sie uns eine E-Mail an support@lumoria.uk . Unser Support-Team antwortet in der Regel innerhalb von 24 Werktagen .