Qualitätsgarantie

Bei Lumoria glauben wir, dass jedes Detail zählt. Deshalb durchlaufen alle unsere Kronleuchter einen strengen Qualitätskontrollprozess – von der Materialauswahl bis zur endgültigen Auslieferung.

🔹 Unsere Garantie

• Alle Produkte haben eine 12-monatige Garantie gegen Fabrikationsfehler .

• Die Garantiezeit beginnt mit dem Datum des Erhalts .

• Wenn ein Herstellungsfehler festgestellt wird, haben Kunden Anspruch auf Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung, vorbehaltlich einer Bewertung.

🔹 Was die Garantie abdeckt

• Herstellungs- oder Bauteilfehler.

• Funktionelle Probleme, die aus technischen Produktionsfehlern resultieren.

🔹 Was die Garantie nicht abdeckt

• Schäden, die durch unsachgemäße Installation durch nicht qualifizierte Fachkräfte verursacht wurden.

• Unsachgemäße Verwendung, Stürze, Überspannungen oder Haushaltsunfälle.

• Natürlicher Verschleiß im Laufe der Zeit oder mangelnde ordnungsgemäße Wartung.

📌 Wichtig

Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter support@lumoria.uk. , zur Verfügung stellend:

• Bestellnummer

• Vollständiger Name

• Detaillierte Beschreibung des Problems

• Fotos oder Videos des Defekts

Unser Qualitätsteam wird Ihre Anfrage prüfen und Ihnen innerhalb von 7 Werktagen mit der passenden Lösung antworten.